Além da árdua tarefa de elaborar ações que atraiam e retenham os consumidores, o cancelamento de serviços com horário marcado é um dos problemas mais frequentes enfrentados pelo mercado de serviços B2C. Mesmo diante de taxas de absenteísmo inevitáveis por fatores externos, como os imprevistos comuns em nossas rotinas, certas estratégias podem ser adotadas pelas companhias para diminuir estes cancelamentos e, consequentemente, evitar perdas financeiras advindas desta ausência. Seja para consultas médicas, horários no salão de beleza ou qualquer outro serviço que lide diretamente com o público, gerenciar os cancelamentos…